Гаранция

Всички предлагани от „ИН МАРКЕТ БГ“ ЕООД стоки са нови и се доставят с необходимите документи за произход и гаранция, когато такава се предоставя от производителя.

За всички стоки, закупени от физически лица, се прилага законова гаранция за съответствие от 24 месеца, считано от датата на получаване на стоката, съгласно действащото българско законодателство и приложимото европейско право. Тази гаранция е независима от всяка търговска гаранция, предоставена от производителя.

Освен задължителната 24-месечна законова гаранция, за определени артикули може да бъде предоставена допълнителна търговска гаранция от производителя, вносителя или търговеца. Продължителността, териториалният обхват, покриваните компоненти и условията на търговската гаранция могат да бъдат различни в зависимост от вида, марката, модела и производителя на конкретния продукт.

Когато за даден артикул е предоставена допълнителна търговска гаранция, нейният срок и условия се посочват в описанието на продукта, гаранционната карта, придружаващата документация или на друг траен носител, предоставен на потребителя.

При установено несъответствие на стоката потребителят има право да предяви рекламация, като „ИН МАРКЕТ БГ“ ЕООД ще предприеме действия съгласно законовите разпоредби.

Гаранцията не покрива

  • механични повреди, настъпили след получаване на стоката;
  • счупвания, причинени при транспорт или монтаж от клиента;
  • неправилен монтаж или употреба в нарушение на инструкциите на производителя;
  • естествено износване;
  • повреди вследствие на удар, химически вещества, варовик, замръзване, влага или неправилна поддръжка;
  • повреди, причинени от външни фактори, непреодолима сила или неправилно съхранение.

При плочки, гранитогрес, фаянс и санитарен порцелан клиентът следва внимателно да провери количеството, модела, калибъра, нюанса и видимите дефекти преди монтаж. Монтирани продукти не могат да бъдат предмет на рекламация относно видими дефекти, които са могли да бъдат установени преди монтажа.

За онлайн поръчки:

При получаване на пратката клиентът следва да провери целостта на опаковката и видимото състояние на стоката. При установяване на транспортни повреди е препоръчително да бъде съставен протокол с куриера още при доставката.

За плочки:

Преди монтаж клиентът е длъжен да провери размера, калибъра, нюанса и евентуални видими дефекти. След монтаж рекламации относно тези видими характеристики не се приемат.